营销调研( marketing research)是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互联接的过程。这些信息用于识别与界定营销机会与问题，提出、提炼和评估营销行动，监督营销绩效，推进人们对营销的理解。营销调研确定所需要调研的相关信息，设计数据搜集方法，管理和执行数据搜集，分析所搜集的数据，并与他人沟通调研发现和所得发现的现实意义。
小型企业可以雇用专业营销调研公司实施营销调研，也可以用具有创意且费用不多的其他方式来实施营销调研，如:
委托学生或教授设计和实施营销调研。利用互联网。跟踪竞争对手。专业合作伙伴。员工创意与才智。 营销调研过程
并非所有调研的调研内容都能如此具体明了。有些属于探索性研究(exploratory research),这类调研的目的在于找出问题的真相，提出可能的答案或新的创意。有些属于描述性研究( descriptive research),这类调研重在描述项目内容的某些数量特征，如有多少位头等舱的乘客愿意以25美元来获得机上高速Wi-Fi服务。还有一些是因果性研究( causal research ),这种调研的目的是检测现象间是否存在因果关系。
问卷设计的注意事项
其他一些定性研究方法包括：
词汇联想( word associations )。询问受试者听到某个品牌名字时，在他们脑海中会出现哪些词汇，以识别品牌联想的范围。如:“‘天美时’这个名字对你而言代表了什么?请告诉我天美时手表会让你想到些什么?投射技术( projective techniques )。给受试者提供一个不完整的信息或提供一个意象模糊的刺激物，请受试者说出一-些有意义的内容。一种方法是“气泡练习”，图中描绘几个人购买、使用产品或服务的场景，请受试者将自己的想法填入气泡形状的空格中，表明他们所相信的事情正在发生。另一个方法是比喻，就是请受试者将品牌比喻为人、国家、动物、活动、材料、职业、汽车、杂志、蔬菜、民族，甚至其他品牌。形象化( visualization )。请受试者用一些杂志内的相片拼成一幅图画，或将他们的感知 与想法画出来。品牌拟人化( brand personification)。当向受试者提起某个品牌时，请他们想象这个品牌像什么样的人:“如果这个品牌是一个活生生的人，他会像谁?他会做些什么?他会住哪儿?他会穿什么衣服?他会在晚会.上跟谁说话(并且会说什么)?”例如，受试者可能会说“约翰迪尔”( John Deere )这个品牌会让他们想到粗犷的中西部男性，是个辛勤工作且值得信赖的人。阶梯技术( laddering)。阶梯技术由一连串特定的“为什么”的问句所构成，以了解消费者最深层的动机与更抽象的目标。 营销决策支持系统:营销决策支持系统是通过软件和硬件支持，将数据收集技术、分析系统、分析工具和分析技术加以整合协调，用来收集和解释企业内部和外部的相关信息，为企业营销活动与营销决策提供依据的组织体系。
优质调研的7个特征
营销指标示例