全程办事代理制服务（室、窗口）工作人员受理办事申请后，代替申办人办理由本街道辖区所需办理的一切事项，通过内部有机运作，由全程办事代理制服务（室、窗口）工作人员为申办人全过程代理服务。
　　全程办事代理的程序由受理、承办、回复三个环节组成。
　　 一、受理环节
　　设立全程办事代理制服务（室、窗口）对外负责受理办事申请，答复办理结果。凡到本单位办事，只需向全程办事代理制服务（室、窗口）出具办事申请，提供有关材料；申请材料开全的，当日能即办理的事项即收即办；材料齐全，当日不能办理的，先进行登记，然后填写《登记回执》；对于申请材料不齐全的，向申办人出具补交材料清单，待申办人补齐材料后受理；对于因法规、政策限制不能办理的申请事项，以书面形式告知申办人，并说明理由。
全程办事代理制服务（室、窗口）受理人员还需为申办人提供咨询、解释等服务，做好申办件中包括电话、受理事项的登记造册、存档等项工作。
　　 二、承办环节
　　全程办事代理制服务（室、窗口）受理人员受理申办事项后，按照本单位内部运行程序及相关制度，由承办人立即予以办理。全程办事代理制服务（室、窗口）受理人员负责申办事项全过程办理的催办工作；不能办理的由具体承办人员写明原因并签字。
　　 三、回复环节
　　申办事项办理完毕，由承办人交付代理人，代理人交回全程办事代理制服务（室、窗口），做好交接手续。全程办事代理制服务（室、窗口）受理人员将办理情况反馈给申办人。整个办理过程的每个环节必须做好手续交接，以明确责任，便于监督。
　　1、全程办事代理服务室设在东铁匠营街道办事处二楼201房间。联系电话67616064。
　　2、全程办事代理服务窗口，设在东铁匠营街道社区服务中心。
　　地址：蒲华园8号楼（蒲安东里8号楼东铁匠营一中往东150米，路东）
　　联系电话：87676196，投诉电话：67625285（监察科）
　　67616064（办公室）